1. Wprowadzenie i powitanie

2. Charakterystyka i krótka historia SPA – czyli o Wellness i SPA, jako metodach działań w trosce o zdrowie

3. Formy terapii stosowane w SPA – rodzaje zabiegów, jak konstruować menu nowoczesnego SPA?

4. Rodzaje pakietów SPA – Jak konstruować pakiety? Jakie pakiety chcą kupować nasi goście?

5. Kosmetyki w ofercie SPA – siła fachowości, czyli jak sugestywnie sprzedawać?

Przerwa kawowa - 10 minut


Blok II - 2 godziny

1. Organizacja pracy w SPA: obsługa klienta, systemy rezerwacji zabiegów

2. Funkcja informacyjna i doradcza pracownika SPA: dieta i menu

Przerwa kawowa lub obiad - 45 minut


Blok III - 2 godziny

1. Rodzaje zajęć fitness stosowane w ośrodkach Wellness i SPA – główne zasady budowy oferty zajęć fitness

2. Aquaaerobic - jako nowoczesna forma prozdrowotna

3. Muzyka i aromaterapia – jako nieodzowne elementy fitness i SPA

Przerwa kawowa - 10 minut


Blok IV - 2 godziny

1. Nowoczesne technologie wykorzystywane do zabiegów w ośrodkach SPA w Polsce i na świecie. Case study - SPA w Polsce – Mercure Mrongovia, SPA Irena Eris, Sofitel Grand i Radisson SAS

2. Współpraca działu Wellness & SPA z innymi działami usług hotelowych

3. Motywacje rozwoju Wellness i SPA na rynku polskim

4. Podsumowanie i zakończenie